【為什麽發快遞要集運到香港】 【為什麽發快遞要集運到香港】 
【為什麽發快遞要集運到香港】 
送貨上門的快遞為何總被“門口”簽收
//www.CRNTT.com   2021-03-17 17:59:04


  中評社北京3月17日電/據新華社報道,近日,不少消費者反映,春節假期結束以來,自己的快遞不是被直接放在門口,就是未經同意便放在了小區周邊的快遞箱或驛站中,丟件時有發生、取件極為不便。關係用戶體驗的“最後百米”送貨上門服務為何成了困擾消費者的煩心事?記者展開了調查。

  您的快遞已簽收,簽收人是“門口”

  家住北京市豐台區的劉女士是網購的“剁手黨”,春節期間大大小小的商品下了十幾單。她近期發現,節後快遞員送貨越來越“隨意”,幾次收件既沒接到電話也沒收到短信,被直接放在家門口的腳墊上,物流信息顯示簽收人是“門口”。“完全不知情,也出現過快遞找不到的情況。”劉女士說,雖然多次打電話投訴反映,但情況依然沒有改觀。

  相比劉女士擔心丟件的煩惱,家住海淀區的田女士經歷更顯“坎坷”。她年前網購了一件大衣,快遞的物流信息顯示,快遞員將她購買的物品放在離她家1公里開外的代收點,需要自行前往取走快遞。“為了取快遞,我還專門打了個車。”她說。

  根據2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

  然而,條例實際執行情況卻不甚理想。在黑貓投訴平台中,針對快遞企業的投訴量超過20萬條,近期的部分投訴中,許多用戶反映快遞員沒有送貨上門,涉及多家快遞企業。一位用戶稱,某快遞公司多次把快遞放在周邊超市裡,導致被迫退單,經過多次投訴後問題才得以解決。

  記者發現,被“門口”簽收的快遞很容易成為不法分子的目標。去年,北京朝陽警方破獲了一起盜竊案,快遞員直接把快遞放在了業主家門口,卻被“快遞賊”惦記上,專挑中午實施盜竊,被盜的都是首飾、手機等便於隱藏但價值很高的小件快遞。嫌疑人張某稱,在一次閑逛中發現很多業主的快遞就放在家門口,直到晚上才拿進去,由此產生貪念。
 


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